Assistance & maintenance

Dés sa création, Aldorande a porté son attention sur les services rendus aux Entreprises car l'outil informatique aujourd'hui est un des éléments indispensables au fonctionnement quotidien des Sociétés. Nous avons donc mis au point une gamme de Prestations répondant au mieux aux besoins des Professionnels.

Intervention sur site

Nos techniciens interviennent en vos locaux afin de solutionner, dans les meilleurs délais, les dysfonctionnements rencontrés sur :

• vos unités centrales : aspects matériels, logiciels (systèmes, applications, pilotes de périphériques,…)
• votre réseau local (Ethernet, Serveur de fichiers, de Base de Données, Wireless,…)
• votre réseau de communication Internet (routage, accès, messagerie,…)
• vos périphériques (écrans, imprimantes, scanners,…)

Contactez-nous au 01.40.29.12.00
une proposition d'intervention vous sera adressée immédiatement par fax.

Contrat de maintenance annuel

Nos Contrats de Maintenance vous assurent forfaitairement une prise en charge globale de votre outil informatique :

• matériel (Serveurs, postes et stations de travail, écrans, périphériques de stockage, de sauvegarde, d'acquisition et d'impression,…)
• vlogiciel (systèmes d'exploitation, applications bureautiques, graphiques 2D-3D, serveur,…)
• Communication locale (Ethernet et Wireless) et Internet (accès et messagerie)

Nos prestations contractuelles intègrent :

• Une assistance téléphonique premier niveau.
• L'engagement contractuel d'interventions sur site d'un technicien dans un délai maximum .
• Le diagnostic, les déplacements, la fourniture des pièces détachées, la main-d'œuvre du technicien,
• Un matériel de remplacement en cas d'immobilisation prolongée.

 

Prenez rendez-vous avec notre Service Commercial.

 

Bons de service

La prise en charge de votre Parc Informatique peut être réalisée dans le cadre des bons de service Aldorande. En les utilisant, vous bénéficiez d'un tarif préférentiel sur l'ensemble de nos prestations et obtenez l'assurance d'un délai rapide d'intervention. Avant chaque demande, vous pouvez accéder gratuitement à notre assistance téléphonique. Les bons de service peuvent être utilisés pour régler la main d'œuvre, le déplacement des Techniciens et les pièces détachées nécessaires à une réparation, que celle-ci soit réalisée sur site ou dans notre Centre de Réparation. Ils sont valables deux ans.

Assistance téléphonique

Certaines difficultés peuvent être solutionnées par téléphone. Aussi, nous vous proposons, à distance, de diagnostiquer votre matériel défectueux, de dépanner votre système d'exploitation ou encore la configuration de vos périphériques.